Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 01.09.2022 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy HERMANDIA OY (2914940-7). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille kansainvälisesti. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.hermandia.com ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen josta näet tilauksesi oleelliset ja yksilölliset tiedot.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken, maksukortit, Klarna Maksa myöhemmin sekä Klarna Pilko maksusi.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 7 -14 arkipäivää maksusta. Toimitamme tilauksen pääasiallisesti lentorahtina.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan HERMANDIAn etusivun “Journal”-osassa.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät lähetys- ja pakkauskulut. Toimitamme tilaukset pakettina, jota voi seurata lähetystunnuksella. Toimituksesta vastaa pääasiassa UPS Logistics.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

• tilausnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
• pankkitilinumerosi
• sekä kopio Hermandian tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

HERMANDIA OY
Raunistulantie 25 M
20300 Turku

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta tulee ilmoittaa viipymättä.

Kaikki kysymykset tuotteen tilaamiseen tai palautukseen  liittyen voidaan lähettää service@hermandia.com

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen service@hermandia.com 

tai postitse:

Hermanni Vuorisalo

HERMANDIA Oy
Ravurinkatu 13
20380 Turku

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Huomioitavaa

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

HERMANDIA Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

HERMANDIA Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.